本文转自：阳泉日报
评 论
文旅竞逐，赢在细节里的“人文温度”
范佳钰
时值暑期，我市旅游热度持续攀升。“特种兵式”出游、亲子游、“citywalk”城市一日游……多元出游形态更迭的背后，是大众对旅游品质提升的期待。当各地竞逐文旅发展赛道时，细节里流淌的“人文温度”，恰是撬动文明旅游口碑、赢得游客青睐的关键支点。
旅游体验的升级，早已超越“到此一游”的浅层需求，延伸至对便利度、舒适度的深层考量。当游客迷路时能快速找到服务岗，口渴时能方便接取直饮水，这些看似微小的细节，直接决定着游客的体验感。优化旅游公共服务体系，既要解决“有没有”的基础问题，更要回应“好不好”的品质诉求。
配套设施的齐备度，丈量着城市的文明高度。从信息咨询到便民服务，从环境卫生到休憩设施，每个环节都考验着城市治理的水平。一座有吸引力的城市，可感可及的人文关怀必不可少。完善的母婴室、清晰的景点标识、充足的停车位……这些细节才是最动人的“城市名片”。
文明旅游的培育，需要多方协同发力。政府需加大基础设施投入，强化市场监管，筑牢保障底线；景区要提升服务效能，用专业与热情擦亮窗口；志愿者与社会组织应主动作为，让善意在旅途流转。唯有各方形成合力，才能将“以人为本”的理念，转化为游客切实可感的体验。
文旅竞争的核心，终究是“人”的体验竞争。从小处着眼、从细节做起，紧盯游客的“急难愁盼”，用“游客视角”查找不足、优化提升，才能把细节里的温度汇聚为城市吸引力，激活旅游经济“一池春水”。
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